Lernen in Geschäftsprozessen in zwei Schritten: Variation und Selektion
Wenn Sie einen lernenden Geschäftsprozess entwickeln wollen, dann geben Sie den Prozessbeteiligten die Freiheit, die Ereignisse im Geschäftsprozess auf ihre je eigene Art und Weise wahrzunehmen (Variation), auf diese Wahrnehmungen eine gemeinsame Antwort zu finden (Selektion) und bei Erfolg die…