Ästhetische Geschäftsprozesse

Geschäftsprozesse organisieren die Wertschöpfung eines Unternehmens, indem sie Aktivitäten koordinieren, die Ziele einer Geschäftsstrategie umsetzen und dabei Ressourcen integrieren. Um die einzelnen Prozessschritte auszuführen, benötigen Geschäftsprozesse vor allem Wissen als strategische Ressource. Wissen entwickelt sich aus Informationen, wenn diese mit menschlichem Vorstellungsvermögen und Engagement zusammentreffen. Geschäftsprozesse erzeugen also nicht nur immaterielle und/oder materielle Güter, sondern auch Wissen, das in diesen implizit enthalten ist. Während sich explizites Wissen in Prozessmodellen bspw. über Modellierungssprachen und Notationen objektiv weitergeben lässt, kann implizites Wissen als subjektives und kontextspezifisches Wissen nur schwer erfasst und kommuniziert werden.

„Ästhetische Geschäftsprozesse“ möchten als ein Wissensmanagementkonzept implizites Wissen in Geschäftsprozessen sichtbar und erlebbar machen. Wissen entwickelt sich aus Informationen, wenn diese mit menschlichem Vorstellungsvermögen und Engagement zusammentreffen. Während sich explizites Wissen in Prozessmodellen bspw. über Modellierungssprachen und Notationen objektiv weitergeben lässt, kann implizites Wissen als subjektives und kontextspezifisches Wissen nur schwer erfasst und kommuniziert werden. In Anlehnung an die Neue Ästhetik von Gernot Böhme, geht es deshalb darum, die Atmosphäre von Geschäftsprozessen als Spektrum zu visualisieren. Patterns helfen dabei mit ihrem Format, die Lebendigkeit von Geschäftsprozessen gemeinsam zu analysieren, textuell zu beschreiben und schließlich zu visualisieren. Der Architekt C. Alexander entdeckte Patterns als lebendige Strukturen in der Architektur. Die Lebendigkeit steht auch bei Business Process Patterns im Mittelpunkt. Business Process Patterns visualisieren konkret die Beziehungen in Geschäftsprozessen, die zu guten, oftmals gemeinsamen Praktiken führen.

Der Pattern Pool „Visual BP“ sammelt verschiedene Business Process Patterns und stellt diese in visualisierter Form zur Verfügung. „Visual BP“ entstand in einem Hochschulprojekt, das vom Interreg-Programm Deutschland-Nederland kofinanziert wurde, und nun mit finanzieller Untersützung durch den Europäischen Sozialfond ESF+ im Projekt „Prozessdesign für lebendige Organisationen (ProLog)“ zu einem Wissensmanagementkonzept entwickelt wird.

Ziel von „Visual BP“ ist es, Unternehmen die Möglichkeit zu bieten, ihre eigenen Business Process Patterns zu reflektieren, Business Process Patterns anderer Unternehmen kennenzulernen und Business Process Patterns in neuen Geschäftsprozessen zu kombinieren. Die Veröffentlichung von Business Process Patterns auf www.visual-bp.de soll in erster Linie den Ideenaustausch fördern und ist nicht mit einer Rechts- oder Unternehmensberatung verbunden. Damit geht auch kein Anspruch auf Vollständigkeit oder Richtigkeit der Patterns einher.

Das Wissen entwickelt sich aus Informationen, wenn diese mit menschlichem Vorstellungsvermögen und Engagement zusammentreffen. Geschäftsprozesse erzeugen also nicht nur immaterielle und/oder materielle Güter, sondern auch Wissen, das in diesen implizit enthalten ist. Während sich explizites Wissen in Prozessmodellen bspw. über Modellierungssprachen und Notationen objektiv weitergeben lässt, kann implizites Wissen als subjektives und kontextspezifisches Wissen nur schwer erfasst und kommuniziert werden.

Wir starten nun ein zweites Projekt im Rahmen der ESF-Richtlinie Soziale Innovation, in dem wir die Visualisierung von impliziten Wissen gemeinsam mit regionalen Unternehmen weiter entwickeln und schließlich Wissensmanagement in Geschäftsprozessen verankern.